i. 營運模式、車費及收據
10 題的士以的士牌照營運，可在街上直接接載乘客或透過網約渠道接單；網約車則是領有許可證的私家車，只可接受持牌平台的訂單。兩者在車輛標識、座位數目、車費、付款方式及收據安排上各有不同規定。
基本資料 · 車輛標識 · 接載乘客模式 · 車費安排 · 支付車費方式 · 提供收據
的士司機要在車內展示有效之的士司機證，網約車司機則須通過持牌平台的身分核實程序；的士司機在任何兩年期間累積記分，會按 8 分、10 分及 15 分觸發提示、強制課程及取消駕駛的士資格。取消駕駛資格或正式駕駛執照被取消，亦會影響網約車車輛駕駛許可證。
確保提供服務的司機身分 · 的士司機違例記分制度 · 網約車車輛駕駛許可證可被取消
iii. 營運安全
10 題營運安全涵蓋開車前的車輛檢查、行車時的專注與守法、緊急事故及乘客上落的處理。考生亦須準確掌握兒童束縛設備和流動電訊裝置的法定要求，包括的士與網約車的分別。
iv. 職業健康
10 題的士及網約車司機須照顧好自己的身心狀況：駕駛前不要飲酒或服藥，身體不適盡早求醫，疲倦時在合適地方停車休息，並以健康方式舒緩壓力和保持正確坐姿。
司機應讓每位乘客安全舒適地乘車，以禮待客，冷靜處理投訴，並絕不可因乘客的國籍、種族、性別、年齡或身體狀況而不禮貌或拒載。對殘疾人士、行動不便人士及孕婦等有特殊需要的乘客，司機應耐心照顧及協助，讓他們安全而無障礙地出行。
顧客服務 · 照顧有特殊需要的乘客
vi. 運載貨物及動物雀鳥
10 題的士只可運載個人手提行李，收費視乎行李的大小及擺放位置，而運載動物或雀鳥的條件則由司機酌情決定。網約車的相關安排由個別持牌平台決定，並須在行程開始前讓乘客知悉或與乘客協定。
運載貨物 · 運載動物雀鳥