持續監察 On-going Monitoring

持續監察與日常監管 Continuing Monitoring and Routine Supervision

計劃獲准推出，並不代表日後必定運作順利。積金局須持續監察受託人的表現，以及受託人是否遵守強積金規定。

積金局要求受託人設有適當的內部監控及程序，以確保符合規定。積金局亦會審閱報告及報表，進行非實地審查，並到受託人處進行實地視察；文件審閱與實地視察是不同的監察方法。

積金局亦會定期與受託人會面，就不同事項交換意見。持續監察因此包括日常監管及溝通，並不限於發生問題後才採取行動。

投訴、重大事件及舉報 Complaints, Significant Events and Whistle-blowing

積金局會處理僱主或計劃成員提出的投訴。投訴是發現問題的途徑之一，但持續監察並不以有人投訴為先決條件。

受託人須向積金局匯報重大事件，包括違規或懷疑違規的個案。因此，不能一概以尚未證實違規為理由，延遲匯報這類重大事件。

積金局亦會要求強積金計劃的其他服務提供者，就受託人的表現提交舉報報告。須分清資料來源：僱主或成員可提出投訴，受託人須匯報重大事件，而其他服務提供者則可按積金局要求提供有關受託人表現的舉報報告。

調查及糾正缺失 Investigation and Rectification

積金局如合理地相信強積金規定已經或可能遭到違反，便會進行調查。另一項調查依據是積金局相信某種情況可能對計劃成員的利益造成不利影響；調查並不必須等待違規獲證實或成員已蒙受損失。

積金局亦會要求受託人糾正缺失。因此，持續監察不止於收集資料或發現問題，還包括要求受託人作出改善。

積金易平台的使用及監督 Use and Oversight of the eMPF Platform

積金易平台全面運作後，所有核准受託人均須使用平台，為其營辦的強積金計劃執行計劃行政職能。這是適用於所有核准受託人的要求。

所有強積金計劃的參與僱主及計劃成員，均須透過積金易平台管理強積金帳戶，並向平台提交強積金行政指示以供處理。須分清受託人的計劃行政職能，以及僱主和成員管理帳戶及提交指示的要求。

《強制性公積金計劃條例》賦權積金局監督積金易平台的運作。行政工作集中於平台處理，並不代表受託人的表現及合規情況無須繼續受到監察。